TROCA E DEVOLUÇÕES

CONSIDERAÇÕES GERAIS

A devolução dos produtos adquiridos na loja virtual da Ki Adesivo deve ser comunicada ao Vendas. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido.

Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada!

 

PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Por motivo de defeito: O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de 3 dias após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 5 dias úteis após o laudo técnico.

Por motivo de insatisfação: O produto deverá ser devolvido num prazo máximo de 7 dias a contar da data de recebimento. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para solucionar o problema.

IMPORTANTE: Para alteração do produto em fase de produção o cliente deve entrar em contato com o Atendimento da Ki Adesivo e consultar a viabilidade de troca. O prazo de envio do novo produto é de 5 úteis dias após aprovação de um novo pedido. Sendo que nesses casos, a Ki Adesivo se reserva o direito de cobrar uma taxa para a troca do produto.

Por motivo de divergência: Produto avariado ou em desacordo com o pedido. Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para analise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para o laudo técnico. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 dias após o laudo técnico.

Ki Adesivo reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

REEMBOLSO

A Ki Adesivo fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

 

GARANTIA

A Ki Adesivo Indústria e Comércio Ltda fornece garantia contra qualquer defeito de fabricação nas seguintes condições:

  • A vigência da garantia é contada a partir da data de postagem do produto.
  • O prazo de validade é de 36 meses, sendo 3 meses legal e 33 meses contratual.
  • Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto das peças que apresentarem defeitos de fabricação, como: alteração da cor e defeitos na película vinílica.
  • A garantia perderá a validade se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o guia de aplicação.
  • A garantia não cobre as despesas com instalações do produto.
  • Para sua comodidade preserve este manual de instruções e termo de garantia para futuras consultas.