Política de Reembolso e Devoluções
CONSIDERAÇÕES GERAIS
A devolução dos produtos adquiridos na loja virtual da Dcorando deve ser comunicada ao Vendas. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido.
Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada!
PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Por motivo de defeito: O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de 3 dias após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 5 dias úteis após o laudo técnico.
Por motivo de insatisfação: O produto deverá ser devolvido num prazo máximo de 30 dias a contar da data de envio. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para solucionar o problema.
IMPORTANTE: Para alteração do produto em fase de produção o cliente deve entrar em contato com o Atendimento da Dcorando e consultar a viabilidade de troca. O prazo de envio do novo produto é de 4 úteis dias após aprovação de um novo pedido. Sendo que nesses casos, a Dcorando se reserva o direito de cobrar uma taxa para a troca do produto.
Por motivo de divergência: Produto avariado ou em desacordo com o pedido. Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para analise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para o laudo técnico. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 dias após o laudo técnico.
A Dcorando reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
REEMBOLSO
A Dcorando fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.
GARANTIA
A Ki Adesivo Indústria e Comércio Ltda fornece garantia contra qualquer defeito de fabricação nas seguintes condições:
- A vigência da garantia é contada a partir da data de postagem do produto.
- O prazo de validade é de 30 dias.
- Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto das peças que apresentarem defeitos de fabricação.
- A garantia perderá a validade se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o guia de aplicação.
- A garantia não cobre as despesas com instalações do produto.
- Para sua comodidade preserve este manual de instruções e termo de garantia para futuras consultas.
